摘要：
目的:探究护理风险管理对提高急诊内科护理质量及患者满意度的影响.方法:对2021年3-11月间(实施风险管理前)和2022年3-11月间(实施风险管理后)间在我院急诊内科就诊患者进行研究,收集相关数据并进行分析,评估风险管理前后对护理人员的护理质量,对护理人员满意度以及护理不良事件及投诉发生率.结果:进行管理后护理质量相较于管理前护理质量显著提高,管理后患者总体满意率为98.00％,比管理前有明显的提高.管理后相较于管理前护理缺陷发生率,风险事件发生率,投诉率明显下降,以上差异均具有显著差异(P<0.05).结论:护理风险管理可以显著提高护理服务的质量和患者满意度.
