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多渠道精准预约挂号服务的创新与实践

Innovation and Practice of Multi-channel Accurate Appointment Registration Service

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资源类型：
作者：
毕学霞[1] * ; 谢颖夫[1] ; 丁志虎[1] ; 胡光阔[1] ;
机构： [1]云南省第一人民医院/昆明理工大学附属医院信息科,云南 昆明,650000
出处：
DOI： 10.3969/j.issn.1006-1959.2019.10.006
ISSN：

关键词： 预约挂号 精准预约 互联网+ 候诊时间

摘要：
传统就医方式使患者集中在一个时间段进入医院就诊,导致挂号难,排队等待时间长,患者满意度低,容易引起医患纠纷.近年来,我院以改善患者就医体验为抓手,以增加老百姓就医获得感为目的 ,针对门诊流程不畅等问题,利用"互联网+"技术,进行就诊流程再造、通过立体多渠道精准预约和多功能自助机全面应用,预约挂号率达90％以上,患者平均候诊时间明显缩短,就诊患者得到了合理分流,就诊环境与秩序有效改善,促进智慧医院的发展.

基金：
云南省科技厅计划项目(昆医联合专项)(2014FZ063)

基金编号： 昆医联合专项

语种：
中文
第一作者：
第一作者机构： [1]云南省第一人民医院/昆明理工大学附属医院信息科,云南 昆明,650000
通讯作者：
推荐引用方式(GB/T 7714)：
毕学霞,谢颖夫,丁志虎,等.多渠道精准预约挂号服务的创新与实践[J].医学信息.2019,32(10):15-17.

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