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浅谈服务补救在医院质量管理中的应用
21
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文献详情
资源类型:
期刊
文章类型:
作者:
郭蔚蔚[1]
*
;
革娴榕[1]
;
机构:
[1]云南省第一人民医院,650032
云南省第一人民医院
出处:
中国医药指南.2007,5(10):204-205.
DOI:
10.3969/j.issn.1671-8194.2007.10.109
ISSN:
1671-8194
关键词:
医疗服务
质量管理
服务补救
摘要:
服务补救作为服务营销理论,已逐步应用到医院的服务实践中云.通过阐述服务补救应采取的策略及实施服务补救的意义.
语种:
中文
第一作者:
郭蔚蔚
第一作者机构:
[1]云南省第一人民医院,650032
推荐引用方式(GB/T 7714):
郭蔚蔚,革娴榕.浅谈服务补救在医院质量管理中的应用[J].中国医药指南.2007,5(10):204-205.
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