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机构：
[1]云南省第一人民医院,云南昆明,640032
云南省第一人民医院
出处：
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关键词：
排队管理
医院服务管理
摘要：
采用排队管理系统,使门诊病人多,流量大、秩序繁乱、管理困难这一长期存在的问题得到极大的改进,提升了医院的服务管理.改变了传统的门诊管理模式和导诊护士的工作模式,使"三长一短"即:候诊、交费、取药时间长、看病时间短及门诊秩序乱得以改善.实现了患者坐等候诊,就诊序顺合理公正,服务质量得以提高.通过一年的运行,取得良好的效果.
第一作者：
第一作者机构：
[1]云南省第一人民医院,云南昆明,640032
推荐引用方式(GB/T 7714)：
徐和平.从5800排队管理系统看医院服务管理[J].医疗装备.2000,13(8):17-19.
