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机构：
[1]云南省第一人民医院,云南昆明650031
云南省第一人民医院
出处：
关键词：
排队管理系统
医院
服务管理
摘要：
我院在新建急诊大楼安装了-套排队管理系统.采用该系统,使门诊病人多,流量大、秩序繁乱、管理
困难这-长期存在的老大难问题得到极大的改进，提升了医院的服务管理.改变了传统的门诊管理模式和导诊
护士的工作模式,使“三长--短”即:候诊时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短,以及门诊秩序混乱得
以改善.实现了患者坐等候诊,就诊顺序合理公正,服务质量得以提高.通过一年的运行,医院取得良好的社会
效益和经济效益.
第一作者：
第一作者机构：
[1]云南省第一人民医院,云南昆明650031
推荐引用方式(GB/T 7714)：
徐和平,杨波,王麒霖.从5800排队管理系统看医院服务管理[J].云南大学学报（自然科学版）.2000,(S2):1-3.
