摘要：
目的 探讨在门诊导诊护理工作中采用护患沟通方案的价值与效果.方法 随机抽取自2018年1月到2019年2月我院门诊收治患者140例,随机平均分成两个观察组,常规门诊护理操作的为对照组,施行护患沟通方案的为实验组,护理服务结束后,让患者匿名评价对本次护理服务的满意程度,分析组间差异.结果 接受护患沟通方案服务的实验组患者对护理服务的满意程度明显比另一组患者高,P＜0.05.结论 在门诊导诊护理工作中采用护患沟通方案,有利于护患沟通的高效进行,能增加患者对门诊护理服务的满意程度,对缓和医患矛盾有积极的意义,值得各医院门诊导诊台护理人员学习,应进行广泛推广.
