摘要：
目的:研究优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果.方法:研究对象为2022年7月至2023年7月就诊于我院门诊的门诊患者3670例,根据研究目的,将患者随机分组,对照组和观察组患者各1835例,对对照组门诊患者给予普通护理服务,而观察组患者给予优质护理服务,比较两组患者的门诊等待时间、患者满意度以及护患纠纷、护理差错发生率.结果:结果显示,相较于常规护理服务组,实施优质护理服务的患者的挂号等待时间、检查等待时间以及缴费等待时间均明显缩短,差异显著,P<0.05;优质护理服务组患者的满意度明显高于常规护理服务组,且护患纠纷以及护理差错发生率明显低于常规护理服务组,差异显著,P<0.05.结论:优质护理服务能节约患者等待时间,提高患者满意度,减低护患纠纷的发生,同时还能减少护理差错的发生率.
